Cómo ganarte la confianza en la Página de Ventas

Para adentrarme un poco más a fondo en cómo hacer que tu cliente confíe en ti para que haga clic en la Página de Ventas de tu web, primero aclararé qué se entiende por Página de Ventas.

¿Qué haces para vender tu producto o servicio en tu lugar físico?

Si es un producto estará en el escaparate o en la estantería para que el potencial cliente lo pueda ver y, si es un servicio, tendrás un folleto que explique en qué consiste.

¿Es así, no? Muy bien.

Pues la Página de Ventas es aquella página de tu web donde:

  • la visita encuentra la información de tu producto o servicio y
  • puede realizar la acción de comprar o contratar

Es decir, es una sección específica de tu web que está diseñada y escrita para que tu cliente ideal haga clic en el botón de comprar.

¿Y cómo haces para que adquiera tu producto o servicio en la Página de Ventas?

Si ha llegado a la página estrella de tu web significa que esta persona está en fase cuatro de compra (según Eugene Schwartz)

Es decir, ya sabe que tiene un problema, que sería la segunda fase. Por tanto, en la primera estarían aquellas personas que no saben que lo tienen aunque sea evidente.

Si la persona quiere solucionar su preocupación, es buena señal, significa que buscará quién le ponga fin a la causa de su infelicidad.

Porque recuerda que si tiene un problema, de alguna manera es infeliz.

Si tu servicio o producto resuelve ese asunto que le mantiene despierto por las noches, ¡bingo! Solo falta que le presentes tu oferta para que te elija a ti y descarte a todos los demás.

Y es aquí donde la Página de Ventas adquiere protagonismo.

Las fases de compra por las que pasa una persona

Te pondré un ejemplo y lo entenderás al instante.

¿Qué persona compra un programa de adelgazamiento?

Te lo preguntaré de otra manera ¿Crees que todas las personas que tienen sobrepeso quieren comprar un “loquesea” para adelgazar o acudir a un dietista?

Hay personas que están muy a gusto con su cuerpo aunque vayan con dos tallas más (fase uno). Son felices así y, por tanto, sordos y ciegos (es un decir) al discurso de cualquier nutricionista o anuncio de producto quema grasa.

Pero si esa persona empieza a verse mal con su cuerpo y quiere hacer algo para remediarlo pero no sabe qué, está en fase dos.

Cuando ha decidido una opción de entre todas las que existen, es que ha pasado a la siguiente fase (la tres). En el caso de los kilos de más, imagina que se decanta por los batidos de fácil preparación y que sustituyen comidas completas.  

Y si tú vendes este tipo de producto, estarás en su punto de mira. De ti depende que lo que le ofrezcas y lo que tú representas le dé la confianza suficiente para adquirirlo. Este potencial cliente está en fase cuatro.

Y cuando te compra habrá pasado a la fase cinco y será tu cliente. 

Bien, aclaradas las fases por las que pasa un comprador, volvamos a la Página de Ventas.

En una Página de Ventas todas las palabras están dispuestas en un orden y con un motivo.

No hay nada al azar y sí mucho estudio previo y edición.

Todas las secciones que la conforman son necesarias y, si falta alguna, el engranaje de la venta queda cojo.

La que hoy trataremos es la que construye la confianza que necesitas establecer con tu cliente ideal.

En pocas palabras debes transmitir por qué tu cliente ideal debe confiar en ti y en lo que vendes.

Es decir, la confianza de tu cliente en la Página de Ventas la conseguirás incorporando en ella una Sección Biográfica.

La Sección Biográfica

Es un apartado corto y a la vez potente. En cuatro frases (es un decir) tu cliente ideal debe haberse ubicado en el contexto y conectado contigo.

Esta sección deja clara tu autoridad en lo que vendes y sirve también para presentar tu don de gentes y los valores de tu marca.

Y en este contexto, autoridad se debe entender como especialista en aquello que vendes.  

¿Cómo se construye la confianza en una Página de Ventas con una Sección Biográfica?

Sigue estos tres pasos:

  • Escribe tu historia, la que te llevó a emprender/dirigir/continuar el negocio. Esta parte ayuda a conectar emocionalmente con tu potencial cliente.
  • Escribe tu experiencia y conocimiento. Aquí muestras quién eres y por qué deben escucharte. 
  • Algunas personas muestran autoridad nombrando/mostrando los lugares donde han publicado sus conocimientos o donde lo han impartido.
  • Escribe los valores de tu marca. Tu misión.

De cada uno de los tres puntos debes escribir dos frases.

Y acabado este proceso, pasa a editar el texto y sírvete de estas recomendaciones:

  • Preséntate.
  • Habla en primera persona para generar cercanía.
  • Elimina la paja del relato.
  • Sustituye palabras académicas por otras que sean propias de una conversación.
  • Utiliza el vocabulario que usan los clientes.
  • Asegúrate de: ser claro y conciso, añadir beneficios e incluir emoción.
  • Lee el texto en voz alta para comprobar que nada chirría en los oídos.

Teniendo claro lo que quieres decir, es mucho más fácil escribir esta pequeña sección.

La buena noticia es que podrás hacer tantas adaptaciones como quieras (y te servirá para ganarte la confianza en la Página de Ventas y en otras secciones de la web como puede ser un post).

Última instrucción que afianzará tu mensaje. Esta pequeña biografía debe ir acompañada de una foto tuya de buena calidad. Debes salir mirando a cámara y tu expresión corporal y facial debe ser coherente al texto.

Conclusión

Ganarse la confianza en la Página de Ventas es uno de los elementos esenciales para que el potencial cliente pase a la última fase de compra.

Y para ello debes presentarte, mostrar por qué eres un referente en lo que vendes y conectar con tu cliente ideal.

Y ahora llega la mejor parte, la que tú tienes que poner en práctica todo lo que te he dicho.

Cuando acabes, te espero en los comentarios para ver qué tal te ha ido. Me encantará saberlo.  


un poco de mí

Solía negociar por email acuerdos comerciales cuando trabajaba por cuenta ajena. Combinaba la estrategia con mi pasión por la escritura.  

Años más tarde me formé en Marketing digital y me especialicé en Copywriting.

Verónica Fabra

Quiero ayudar a aquellas personas que se desviven por su negocio cada día. Tengo el firme compromiso de aumentar su lista de clientes a través de la Página Web. 

Porque aquello que interesa se lee de pe a pa, juega con ventaja: elige bien las palabras y disponlas en el orden adecuado.  

El copywriting es clave para convertir una Web florero en una Web productiva. 

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